Marknadsförande bolag: Det är företaget som ansvarar för att sälja till Kunden den energi som han förbrukar i sitt hem eller lokal.

Distribueringsbolag: är ägaren till distributionsnätverket, ansvarig för att leverera energi till kundens hem eller lokaler, samt kvaliteten och kontinuiteten i den levererade energin.

Tredjeparts nätverkstillträdesavtal (eller ATR-kontrakt): det är det avtal som det marknadsförande bolaget tecknar med distributionsbolaget på uppdrag av Kunden så att denna kan ta emot energi via elnätet.

Försörjningspunkt: el punto en que se efectúa la medida del consumo de la energía eléctrica en la vivienda o local del Cliente.

UKF: är den Universella koden för Försörjningspunkt, som identifierar leveranspunkten för elektrisk energi.

Tullavgifter (eller åtkomstavgifter): detta är betalningen till distributionsföretaget för användning av dess nätverk och den ingår i priset i detta avtal. Detta är ett reglerat pris som för närvarande fastställs av industriministeriet för betalning av systemkostnader. Det består av två begrepp: "Effektavgift”, som betalas för den ström som tecknas, och "Energiavgift", som betalas för förbrukningen.

Tillgångsavgift: det definieras enligt kraften som Kunden avtalar för sin försörjning. Beroende på tillgångspriset bestäms de tillämpade tillgångsavgifterna.

1.1 Syfte: syftet med detta avtal är leverans av elektrisk energi från Marknadsföraren till Kundens leveranspunkt, som motsvarar adressen som anges i avsnittet "Leveranspunkt" i de särskilda villkoren, i utbyte mot betalning från kundens del av avtalspriset. Kunden uttrycker och erkänner att denna är den faktiska innehavaren av leveranspunkten.

1.2 Uppgifter som tillhandahålls av Kunden: Kunden är ensam ansvarig för verifieringen av de uppgifter som han har tillhandahållit för formaliseringen av avtalet. Om prisnivån och/eller effekten som anges i de särskilda villkoren för avtalet inte stämmer överens med de tillgängliga för distributionsbolaget kommer Marknadsföraren att fakturera baserat på effekten och/eller den prisnivå som levereras av distributionsbolaget. Kundens uttryckliga begäran om en variation i prisnivån och/eller i den avtalade effekten kommer att behandlas av Marknadsföraren och dess tillämpning kommer att vara föremål för distributörsföretagets samtycke. Marknadsföraren kommer inte att ansvara för avslag eller förseningar i behandlingen av effekten och/eller prisnivån som inte kan hänföras till denna

1.3. Elektronisk avtalstecknande:

1.4. Avtalets varaktighet: Avtalet träder i kraft samma dag som Kunden ger sitt samtycke i den elektroniska registreringsprocessen och kommer att träda i kraft den dag då distributören aktiverar leveransen. Avtalet kommer att ha en varaktighet på ett år från aktiveringen av leveransen, och kommer att förstås förlängs för perioder av lika lång tid, i händelse av att ingen av Parterna uttryckligen uttrycker sin vilja till motsatsen. Avtalet kan sägas upp av någon av Parterna skriftligen genom att underrätta den andra parten när som helst med ett varsel på minst femton (15) dagar. Kunden kan meddela det i den e-postadress som informeras som kontaktuppgift under de särskilda villkoren. På begäran om uppsägning av avtalet av någon av Parterna kommer Marknadsföraren att ha en period på femton (15) arbetsdagar från begäran för att meddela det till distributionsbolaget, som är Kunden som är ansvarig för att hitta ett nytt marknadsföringsföretag. Från och med ikraftträdandedatumet, som kommer att definieras av distributörsbolaget självt, kommer avtalet att gälla med de senaste gällande villkoren.

1.5. Kvalitet och kontinuitet i leveransen: leveransen måste utföras under de kvalitetsvillkor som fastställs i gällande bestämmelser, med hänsyn till kontinuiteten i leveransen och produktens kvalitet. Distributionsföretaget ansvarar för att uppfylla kontinuitets- och kvalitetsindex i elförsörjningen samt konsekvenserna av dess bristande överensstämmelse, i enlighet med kapitel II i Titel VI i kungligt dekret 1955/2000, vars identifieringsuppgifter visas i Särskilda villkor för avtalet och i fakturorna. Marknadsföraren kommer att behandla med Distributörsbolaget krav om rabatter som Distributörföretaget måste tillfredsställa Kunden om det finns brott i leveransens kvalitet och kontinuitet, baserat på bestämmelserna i RD 1955/2000, eller regler som ändrar eller ersätter

1.6. Mätutrustning (Mätare) Kunden måste ha en mätutrustning installerad som måste uppfylla bestämmelserna i RD 1110/2007 eller lagstiftning som ersätter den, och själv ansvarar för dess vårdnad. Distributören är ansvarig för att läsa mätningen av leveranspunkten, Marknadsföraren tar hänsyn till avläsningen av motsvarande förbrukning, gjord av den ansvariga för läsningen, ansvarig för den, i enlighet med RD 1955/2000 och efterföljande ändringar. Den nämnda utrustningen kommer att användas för att läsa den energi som Kunden förbrukar. Mätutrustningen kan vara kundens egendom eller ha den som hyrestagare. Kunden meddelar omedelbart Marknadsföraren om eventuella händelser som den kunde upptäcka vid mätutrustningens drift. I händelse av att (i) mätutrustningen fungerar dåligt eller inte fungerar och att de fullständiga förbrukningsuppgifterna inte är tillgängliga för någon av perioderna eller timdata (i tillämpliga fall), eller (ii) uppgifterna som registrerats av mätutrustningen var oläsliga, eller (iii) Distributionsbolaget kommer inte att läsa mätutrustningen, Marknadsföraren kommer att göra en uppskattning av den energi som Kunden förbrukar, baserat på bestämmelserna i avtalsfaktureringsklausulen. Kunden får inte manipulera mätutrustningen och tillåter Marknadsföraren och distributionsbolaget åtkomst till den hela tiden, för att göra nödvändiga avläsningar för fakturering av den energi som Kunden förbrukar, undersöka dess drift och utföra eller övervaka underhåll uppgifter.

1.7. Ändring av avtalsinnehavare: under förutsättning att Kunden har fullgjort alla betalningar som kan betalas, kan han begära av Marknadsföraren att avtalets innehavare ändras. Innehavarändringen kommer att vara föremål för efterlevnad av de upphängande villkoren som anges i klausulen om kvalificerade villkor. Om ändringen av innehavaren innebär en ändring av verksamheten eller en ändring av villkoren för den avtalade leveransen, måste det meddelas till Marknadsföraren genom att skicka underlagsdokumentationen.

3.1. Pris: "Avtalspriset" anges i de särskilda villkoren och inkluderar:

3.2. Kostnader som inte ingår i avtalet: Varje värde som inte ingår i avtalspriset, som krävs av distributionsbolaget i förhållande till leveransplatsen, särskilt de som beror på återfakturering av förbrukningar eller som härrör från inspektionsregistreringar vid leveransplatsen kommer Kunden sörja för. Marknadsföraren vidarebefordrar betalningen av nämnda värden till Kunden. De kommer också att vidarebefordras till Kunden och faktureras också, och därför ingår de inte i Avtalspriset, garantiinsättning, utbetalningsrättigheter, verifieringsrättigheter, rusningsrättigheter och rättigheter för åtgärder i Mätutrustningen, som liksom de skatter som är förknippade med de koncept som ingår i fakturan, är alla dessa koncept reglerade värden som enligt gällande bestämmelser motsvarar Distributionsbolaget.

4.1. När Marknadsföraren har läst de avgifter som utfärdats av distributionsbolaget, och inom en högsta period av två (2) dagar från mottagandet av avläsningen kommer han att skicka fakturan eller förbrukningsrapporten till Kunden, beroende på den avtalade produkten, motsvarande leveransen och alla andra föremål som Kunden är skyldiga till Marknadsföraren enligt det pris som anges i avtalet. Kostnaderna som inte ingår i det kontrakt som anges i avsnitt 3.2 kommer att inkluderas i fakturan.

4.2. För fakturering av förbrukning kommer den avläsning som skickas av distributionsbolaget att ligga till grund. I händelse av att Marknadsföraren inte hade erhållit avläsningarna inom en period av fyra (4) månader efter den senaste faktureringen, godkänner Kunden uttryckligen Marknadsföraren att fakturera baserat på bästa möjliga uppskattning av förbrukningen. När Distributionsbolaget tillhandahåller verklig förbrukningsinformation genom kommunikationsmedlet som Marknadsföraren har för detta ändamål, kommer det att regleras för att kunna utfärda kompletterande fakturor. Marknadsföraren kommer att fortsätta att fakturera regleringarna i enlighet med bestämmelserna i artikel 96 i kungligt dekret 1955/2000.

4.3. På fakturan kommer också att beskrivas de skatter och tilläggsavgifter som inte ingår i "Avtalspriset", det vill säga: Moms, IEE (särskild elskatt) till den gällande kursen när som helst, andra tillämpliga skatter och kommer att införlivas i ditt fall, alla de andra som kan godkännas av administrationen. Fakturorna kommer också att specificera återfaktureringarna som är konsekvenser av en inspektionshandling eller som ett resultat av en uppdelning eller manipulation.

4.4 Fakturering kommer att göras enligt de medel som anges i detta avsnitt. Vid sändning på elektronisk väg kommer Kunden att få sin faktura inom kundområdet på Försäljarens webbplats samt via e-post. För detta måste Kunden använda koderna som har tillhandahållits i registreringsprocessen. I vilket fall som helst kan Kunden som väljer att skicka fakturan på elektronisk väg återkalla sitt samtycke och ändra sättet att skicka till pappersfaktura genom kommunikation i e-postmeddelandet med angivande i de särskilda villkoren.

10.1. Kunden informeras om att dennas personliga uppgifter behandlas av Marknadsföraren som den person som ansvarar för behandlingen. Kundens uppgifter kommer behandlas med syfte att hantera det avtalsenliga förhållandet mellan Marknadsföraren och Kunden; såsom utfärdandet och betalning av fakturor som utfärdas, och utarbetande av rapporter från marknadsförarens sida för att förbättra effektiv användning av energin. På samma sätt, så länge Kunden har gett sitt samtycke, kommer kommersiell kommunikation och nyhetsbrev från andra koncernföretag att skickas, genom att kryssa motsvarande ruta. Marknadsföraren kan utarbeta profiler för sina kunder och anpassa innehållet i nyhetsbrevet. Kunden informeras om att Marknadsföraren också kan spela in samtal för att upprätthålla kvaliteten på tjänsten och använda inspelningen som bevis vid rättegången och utanför den, om nödvändigt och att Marknadsföraren kan konsultera era solvensuppgifter i enheter som är auktoriserade för den och rapportera situation med avsaknad av betalning till företag som tillhandahåller solvenstjänster.

10.2. Kundens uppgifter kommer inte att kommuniceras, överföras, säljas, hyras eller göras tillgängliga för tredje parter, förutom tillhandahållandet av de tjänster som marknadsföringsleverantörerna ger dem för att hantera det kommersiella förhållandet med Kunden, vilket inkluderar hanteringen av webbplatsen och sändning av kommersiell kommunikation och nyhetsbrev. De kommer också att meddelas till företag i Nexus-koncernen i syfte att genomföra avtalets syfte och för kommersiell kommunikation, till behöriga offentliga organ när Marknadsföraren har skyldigheten att tillhandahålla dem enligt regler, till företag som utför tjänster, som ett exempel, icke-begränsande, finansiella, tekniska tjänster, datatjänster, meddelandetjänster, juridisk rådgivningstjänster, callcentertjänster, företag som erbjuder mervärdestjänster för att optimera och förbättra effektiv användning av energi, företag som tillhandahåller solvänstjänster. Under inga omständigheter kommer dessa leverantörer att använda de uppgifter de har tillgång till för sina egna syften, utan för tillhandahållandet av de tjänster som ingåtts enligt detta avtal.

10.3. Marknadsföraren kan avtala sporadiskt med leverantörer som kan tillhandahålla sina tjänster utanför EU. I detta fall kommer Marknadsföraren att se till att nämnda databehandling alltid skyddas med lämpliga garantier, som kan inkludera: (I) Typklausuler som godkänts av EU: Det handlar om avtal som godkänts av den europeiska tillsynsmyndigheten och som ger tillräckliga garantier för att säkerställa att behandlingen uppfyller kraven som fastställs i den europeiska dataskyddsförordningen. (II) Avtal mellan stater: Exempelvis Privacy Shield, ett ramavtal mellan EU och USA som upprättar ett standardiserat ramverk för databehandling enligt kraven i den europeiska dataskyddsförordningen.

10.4. Marknadsföraren kommer att behålla kundens data under giltigheten av avtalsförhållandet. När avtalet har upphört, kommer kundens uppgifter att blockeras under begränsningsföreskriften för utövandet av relevanta rättsliga åtgärder, varvid de exklusivt är tillgängliga för domare, domstolar och behöriga myndigheter, efter att stadgan om begränsningsperiod kommer kundens data raderas definitivt.

10.5. Kunden kan utöva sina rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling eller portabilitet, och motsätta sig att skicka kommersiell kommunikation och/eller nyhetsbrev genom att meddela Marknadsföraren den postadress som visas i de särskilda villkoren eller via e-post. Om Kunden har några tvivel om hur deras personuppgifter behandlas, eller andra frågor som är relaterade till ärendet, kan de kontakta marknadsförarens delegat för dataskydd på adressen Calle Consejo de Ciento, nº 42, 08014, Barcelona, med referens eller uppmärksamhet från "Dataskyddsdelegat", eller via e-post till adressen. Dessutom kan Kunden lämna in ett klagomål till den behöriga kontrollmyndigheten om denna anser att Marknadsföraren har behandlat dess uppgifter i strid med denna policy eller andra gällande bestämmelser om dataskydd.